Algemene Voorwaarden

Artikel 1. Toepasselijkheid

1. 1. Op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van MultiCopy Inkt & Toner zijn bij uitsluiting van eventuele andere algemene voorwaarden deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna: Voorwaarden) van toepassing.

2. Onder Klant wordt verstaan iedere bezoeker van de internetsite dan wel elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die met MultiCopy Inkt & Toner een overeenkomst aangaat of is aangegaan.

3. Onder Producten wordt verstaan alle artikelen die MultiCopy Inkt & Toner in het verkoopassortiment van haar webshop heeft opgenomen .

4. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op elk contact tussen MultiCopy Inkt & Toner en Klant, ongeacht welke communicatiemiddel wordt gebruikt.

5. Van het in deze Voorwaarden bepaalde kan slechts worden afgeweken indien MultiCopy Inkt & Toner daarmee uitdrukkelijk schriftelijk heeft ingestemd, in welk geval de overige bepalingen onverkort van kracht blijven.

6. Indien ook Klant naar zijn algemene voorwaarden verwijst, zijn die voorwaarden niet van toepassing tenzij MultiCopy Inkt & Toner hiermee uitdrukkelijk schriftelijk heeft ingestemd.

7. Alle rechten en aanspraken, zoals in deze Voorwaarden en in eventuele nadere overeenkomsten ten behoeve van MultiCopy Inkt & Toner worden bedongen, worden evenzeer bedongen ten behoeve van door MultiCopy Inkt & Toner ingeschakelde tussenpersonen en andere derden.

8. MultiCopy Inkt & Toner is gerechtigd deze Voorwaarden te allen tijde en zonder voorafgaande aanzegging te wijzigen.

9. Voor zover deze Voorwaarden zijn opgemaakt in een andere taal dan de Nederlandse, is de Nederlandse tekst bij verschillen steeds beslissend.

Artikel 2. Aanbiedingen/overeenkomsten

1. Alle aanbiedingen van MultiCopy Inkt & Toner zijn vrijblijvend en MultiCopy Inkt & Toner behoudt zich, met inachtneming van het bepaalde in artikel 3.2, uitdrukkelijk het recht voor om de prijzen te wijzigen, in het bijzonder wanneer dat op grond van (wettelijke) voorschriften noodzakelijk is.

2. Een overeenkomst komt slechts tot stand na acceptatie van de bestelling van Klant door MultiCopy Inkt & Toner. MultiCopy Inkt & Toner is gerechtigd bestellingen te weigeren dan wel bepaalde voorwaarden aan de levering te verbinden, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, deelt MultiCopy Inkt & Toner dit mee binnen tien (10) werkdagen na ontvangst van de bestelling.

Artikel 3. Prijzen en betalingen

1. De vermelde prijzen voor de aangeboden Producten zijn in euro's, exclusief BTW en exclusief verzendkosten, eventuele belastingen of andere heffingen, tenzij anders vermeld of schriftelijk overeengekomen.

2. Indien de prijzen voor de aangeboden Producten stijgen in de periode tussen de bestelling en de uitvoering daarvan, is Klant gerechtigd de bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden binnen tien (10) dagen na mededeling van de prijsverhoging door MultiCopy Inkt & Toner.

3. In sommige gevallen is sprake van actieprijzen. Actieprijzen zijn slechts gedurende een bepaalde periode geldig zolang de voorraad strekt.

4. De verzendkosten van bestellingen tot 115,00 (exclusief BTW) bedragen voor leveringen binnen Nederland 5,95. Bestellingen vanaf 115,00 met een bestemming binnen Nederland worden gratis bezorgd. De francogrens voor bestelling met een bestemming buiten Nederland bedraagt 100 (exclusief BTW). De verzendkosten voor bestellingen met een bestemming buiten Nederland bedragen 15,00.

5. Betaling dient te geschieden op de wijze zoals aangegeven tijdens het bestelproces.

Artikel 4. Levering

1. Bestellingen worden zo spoedig mogelijk afgeleverd. MultiCopy Inkt & Toner streeft er naar om bestellingen die voor 16.00 uur op een werkdag worden geplaatst nog dezelfde dag te verzenden. Bestellingen na 16.00 uur zullen de eerstvolgende werkdag worden verzonden. De op de internetsite vermelde voorraadindicaties zijn slechts indicatief en gelden niet als fatale termijnen.

2. Indien de bezorging hetzij door (tijdelijk) niet in voorraad zijn, hetzij om andere redenen vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt Klant hiervan zo spoedig mogelijk nadat hij de bestelling heeft geplaatst bericht. Klant heeft in dat geval het recht om de bestelling zonder kosten te annuleren.

3. Leveringen vinden plaats op het door Klant in zijn bestelling opgegeven adres tenzij nadien anders uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

4. Zodra de te leveren Producten op het opgegeven afleveradres zijn geleverd gaat het risico waar het deze Producten betreft, over op Klant.

Artikel 5. Eigendomsvoorbehoud

1. De eigendom van geleverde Producten gaat, niettegenstaande de feitelijke aflevering, pas op Klant over, indien Klant al hetgeen Klant op grond van enige overeenkomst aan MultiCopy Inkt & Toner verschuldigd is, heeft voldaan. Daaronder mede begrepen vergoeding van rente en kosten, ook van eerdere of latere leveringen.

2. Klant mag de Producten, voordat de eigendom daarvan is overgegaan, niet belasten, verkopen, doorleveren, vervreemden of anderszins bezwaren.

Artikel 6. Bedenktermijn en herroepingsrecht

1. Klant is verplicht de zending direct na ontvangst te controleren en na te gaan of de geleverde Producten aan de koopovereenkomst beantwoorden. Voor transacties met consumentkopers, die via een webshop tot stand zijn gekomen, geldt dat Klant het recht heeft zonder boete en zonder opgaaf van redenen een herroepingsrecht uit te oefenen binnen zeven (7) werkdagen na aflevering van het Product in kwestie. Van dit herroepingsrecht zijn uitgezonderd Producten waarvan de verpakking is geopend en/of de verzegeling is verbroken. Op de site van MultiCopy Inkt & Toner is onder FAQs beschreven op welke wijze dit herroepingsrecht dient te worden uitgeoefend.

2. Indien Klant van het herroepingsrecht zoals vermeld in 6.1. gebruik heeft gemaakt, zal MultiCopy Inkt & Toner ervoor zorgdragen dat een eventueel vooruitbetaald aankoopbedrag minus een bijdrage in de verzendkosten binnen dertig (30) dagen na de herroeping aan Klant wordt terugbetaald.

Artikel 7. Garantie

1. MultiCopy Inkt & Toner garandeert dat de te leveren Producten voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan redelijkerwijs kunnen worden gesteld en vrij zijn van welke gebreken ook.

2. De onder 7.1 genoemde garantie geldt voor inkjet- en tonercartridges gedurende een periode van vierentwintig (24) maanden na levering en voor alle overige aangeboden producten geldt een garantietermijn van twaalf (12) maanden na levering.

3. Het afleverbewijs geldt als bewijs met betrekking tot de garantie.

4. Alle garantieverplichtingen van MultiCopy Inkt & Toner vervallen:

• indien er sprake is van normale slijtage.
• indien er veranderingen in of aan het Product zijn aangebracht, waaronder begrepen reparaties die niet met toestemming van MultiCopy Inkt & Toner fabrikant zijn verricht.
• indien het factuurnummer van de originele factuur en het afleverbewijs niet kunnen worden overlegd.
• indien er sprake is van gebreken die het gevolg zijn van niet met de bestemming gebruiksaanwijzing of instructies corresponderend of onoordeelkundig gebruik.
• indien beschadiging is ontstaan door opzet, grove onachtzaamheid of nalatigheid.

5. De Klant is verplicht het Product aan MultiCopy Inkt & Toner direct na ontdekking van het gebrek, met een nauwkeurige omschrijving van het gebrek, te retourneren op de door MultiCopy Inkt & Toner aangegeven wijze om zodoende een goede beoordeling en afhandeling van de garantieaanspraak te bewerkstelligen. Indien een klacht gegrond wordt verklaard, verplicht MultiCopy Inkt & Toner zich de factuurwaarde te restitueren tenzij anders overeengekomen. Indien een klacht ongegrond is, zal een bijdrage van 10,00 voor verzend- en behandelingskosten in rekening gebracht worden aan Klant.

Artikel 8. Aansprakelijkheid
1. 1. Indien MultiCopy Inkt & Toner toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van de overeenkomst is de aansprakelijkheid van MultiCopy Inkt & Toner beperkt tot een bedrag gelijk aan de factuurwaarde met betrekking tot het Product waardoor de schade is veroorzaakt.


2. Behoudens de wettelijke aansprakelijkheid op grond van dwingendrechtelijke bepalingen en behoudens in geval van opzet of grove schuld, is iedere aansprakelijkheid van MultiCopy Inkt & Toner voor enige andere vorm van schade uitgesloten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolg- of bedrijfsschade, indirecte schade en winst- of omzetderving.


3. De Klant is gehouden MultiCopy Inkt & Toner te vrijwaren voor enige vordering of aanspraak die derden ter zake van de overeenkomst tegen MultiCopy Inkt & Toner mochten doen gelden, waarvoor MultiCopy Inkt & Toner ingevolgde deze Voorwaarden niet aansprakelijk is.

Artikel 9. Communicatie

1. Voor misverstaan, verminkingen, vertragingen of niet behoorlijk overkomen van bestellingen en mededelingen ten gevolge van het gebruik van internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen Klant en MultiCopy Inkt & Toner, dan wel tussen MultiCopy Inkt & Toner en derden, voor zover betrekking hebbend op de relatie tussen Klant en MultiCopy Inkt & Toner, is MultiCopy Inkt & Toner niet aansprakelijk, tenzij en voor zover sprake mocht zijn van opzet of grove schuld van MultiCopy Inkt & Toner.

Artikel 10. Overmacht

1. Ingeval van overmacht heeft MultiCopy Inkt & Toner, onverminderd de overige aan haar toekomende rechten, het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van de bestelling van Klant op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zulks door dit schriftelijk aan Klant mee te delen en zulks zonder dat MultiCopy Inkt & Toner gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.

2. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van MultiCopy Inkt & Toner onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens Klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd. Tot die omstandigheden behoren onder meer stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, niet of niet tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden. Tevens wordt onder overmacht verstaan storingen in een netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van de webshop.

3. Als de overeenkomst door MultiCopy Inkt & Toner reeds gedeeltelijk is uitgevoerd, zal Klant de verkoopprijs van de geleverde Producten voldoen.

Artikel 11. Intellectuele en industriële eigendomsrechten

1. Klant dient alle intellectuele en industriële eigendomsrechten van MultiCopy Inkt & Toner geheel en onvoorwaardelijk te respecteren.

2. Het is Klant niet toegestaan de geleverde Producten te kopiëren, geheel of gedeeltelijk te wijzigen of van een andere merknaam of verpakking te voorzien, of het betreffende merk op andere wize te gebruiken dan wel in eigen naam te registreren.

3. MultiCopy Inkt & Toner garandeert niet dat de aan Klant geleverde Producten geen inbreuk maken op enig (ongeschreven) intellectueel en/of industrieel eigendomsrecht van derden.

Artikel 12. Privacy statement

1. MultiCopy Inkt & Toner zal de persoonsgegevens van Klant uitsluitend verwerken in overeenstemming met haar privacy statement dat een onlosmakelijk onderdeel van deze voorwaarden uitmaakt.

2. Het privaybeleid van MultiCopy Inkt & Toner voldoet tenminste aan hetgeen is bepaald in de Wet Bescherming Persoonsgegevens.

Artikel 13. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn, alsmede op deze Voorwaarden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Alle geschillen tussen partijen zullen worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in Nederland.